Eğitimin Amacı Eğitim ile katılımcıların Çağrı merkezi işleyişlerinin, teknolojilerinin ve terimleri Mevcut Çağrı Merkezi (Inbound-Outbound) sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği Sigortacılıkta satış kanallarının farklılıkları, Telesatış’in artan… Daha fazlasını oku »Çağrı Merkezi Yönetiminde Zirve – 27 Kasım 2019
Eğitimin Amacı Eğitim ile katılımcıların Çağrı merkezi işleyişlerinin, teknolojilerinin ve terimleri Mevcut Çağrı Merkezi (Inbound-Outbound) sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği Sigortacılıkta satış kanallarının farklılıkları, Telesatış’in artan… Daha fazlasını oku »Çağrı Merkezi Yönetiminde Zirve – 23 Mart 2018
En kritik çağrı merkezi performans ölçütlerinden birisi de çalışan devir hızı yani bir çoğumuzun bildiği ismi ile turnover oranıdır. Çalışan devir hızı bir dönem içerisinde… Daha fazlasını oku »Çağrı Merkezlerinde Turnover (Çalışan Devir Hızı)
Eğitimin Amacı Eğitim ile katılımcıların Çağrı merkezi işleyişlerinin, teknolojilerinin ve terimleri Mevcut Çağrı Merkezi (Inbound-Outbound) sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği Sigortacılıkta satış kanallarının farklılıkları, Telesatış’in artan… Daha fazlasını oku »Çağrı Merkezi Metrikleri ve Çağrı Merkezinin Artan Önemi Eğitimi – 14 Ocak 2016