Eğitimin Amacı Bu eğitim ile birlikte operasyon yönetimi ve planlamasının; bu planlama sırasında operasyonel verimlilik kavramından elde edilecek faydaların; karar alma aşamasında ölçüm tekniklerinin ne… Read More »Uygulama ve Örneklerle Operasyonel Planlama (ONLINE) – 10/11 Kasım’20
Eğitimin Amacı Eğitim ile katılımcıların Çağrı merkezi işleyişlerinin, teknolojilerinin ve terimleri Mevcut Çağrı Merkezi (Inbound-Outbound) sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği Sigortacılıkta satış kanallarının farklılıkları, Telesatış’in artan… Read More »Çağrı Merkezi Yönetiminde Zirve (ONLINE) – 1/2 Temmuz 2020
Eğitimin Amacı Bu eğitim ile birlikte operasyon yönetimi ve planlamasının; bu planlama sırasında operasyonel verimlilik kavramından elde edilecek faydaların; karar alma aşamasında ölçüm tekniklerinin ne… Read More »Uygulama ve Örneklerle Operasyonel Planlama (ONLINE) – 12/13 Mayıs 2020
Eğitimin Amacı Rekabetin ve bilgi bombardımanının yoğun olduğu günümüz dünyasında, doğru karar alabilmek kritik önem taşıyor. Çalışanların bu bağlamda yetkinliklerinin gelişmesi, başarılı bir işletme için… Read More »Sigortacılıkta Stratejik Düşünme ve Problem Çözme Teknikleri – 20 Aralık 2019
Eğitimin Amacı Eğitim ile katılımcıların Çağrı merkezi işleyişlerinin, teknolojilerinin ve terimleri Mevcut Çağrı Merkezi (Inbound-Outbound) sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği Sigortacılıkta satış kanallarının farklılıkları, Telesatış’in artan… Read More »Çağrı Merkezi Yönetiminde Zirve – 27 Kasım 2019
Eğitimin Amacı Bu eğitim ile birlikte operasyon yönetimi ve planlamasının; bu planlama sırasında operasyonel verimlilik kavramından elde edilecek faydaların; karar alma aşamasında ölçüm tekniklerinin ne… Read More »Uygulama ve Örneklerle Operasyonel Planlama – 8 Haziran 2018
Eğitimin Amacı Eğitim sonunda katılımcılarca Çağrı merkezi ve Operasyon gibi tekrarlayan iş süreçlerine sahip departmanların işleyişlerinin ve teknolojilerinin anlaşılması Operasyonel verimlilik kavramının ve faydalarının anlaşılması… Read More »Operasyonel Verimlilik – 30 Mayıs 2018
Eğitimin Amacı Eğitim ile katılımcıların Çağrı merkezi işleyişlerinin, teknolojilerinin ve terimleri Mevcut Çağrı Merkezi (Inbound-Outbound) sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği Sigortacılıkta satış kanallarının farklılıkları, Telesatış’in artan… Read More »Çağrı Merkezi Yönetiminde Zirve – 23 Mart 2018
Eğitimin Amacı Rekabetin ve bilgi bombardımanının yoğun olduğu günümüz dünyasında, doğru karar alabilmek kritik önem taşıyor. Çalışanların bu bağlamda yetkinliklerinin gelişmesi, başarılı bir işletme için… Read More »Sigortacılıkta Stratejik Düşünme ve Problem Çözme Teknikleri – 22 Aralık 2017
Eğitimin Amacı Bu eğitim ile birlikte operasyon yönetimi ve planlamasının; bu planlama sırasında operasyonel verimlilik kavramından elde edilecek faydaların; karar alma aşamasında ölçüm tekniklerinin ne… Read More »Uygulama ve Örneklerle Operasyonel Planlama – 24 Haziran 2016