Eğitimin Amacı Eğitim sonunda katılımcılarca Çağrı merkezi ve Operasyon gibi tekrarlayan iş süreçlerine sahip departmanların işleyişlerinin ve teknolojilerinin anlaşılması Operasyonel verimlilik kavramının ve faydalarının anlaşılması… Daha fazlasını oku »Operasyonel Verimlilik – 3 Mart 2016
Eğitimin Amacı Rekabetin ve bilgi bombardımanının yoğun olduğu günümüz dünyasında, doğru karar alabilmek kritik önem taşıyor. Çalışanların bu bağlamda yetkinliklerinin gelişmesi, başarılı bir işletme için… Daha fazlasını oku »Sigortacılıkta Stratejik Düşünme ve Problem Çözme Teknikleri – 17 Şubat 2016
Eğitimin Amacı Eğitim ile katılımcıların Çağrı merkezi işleyişlerinin, teknolojilerinin ve terimleri Mevcut Çağrı Merkezi (Inbound-Outbound) sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği Sigortacılıkta satış kanallarının farklılıkları, Telesatış’in artan… Daha fazlasını oku »Çağrı Merkezi Metrikleri ve Çağrı Merkezinin Artan Önemi Eğitimi – 14 Ocak 2016